Regulamin rezerwacji i realizacji wizyt:

1          YASUMI Instytut Zdrowia i Urody  zwany dalej "Yasumi  Instytut Zdrowia i Urody" ze stroną internetową www.oswiecim.yasumi.pl oraz siedzibą w Oświęcimiu,ul. Zaborska 126A

     1. Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku: 9:00 - 20:00, sobota: 9:00 - 15:00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy Yasumi jest nieczynne.

2. Yasumi oferuje kompleksowy pakiet usług kosmetycznych, fachowe porady i konsultacje kosmetyczne, możliwość zakupu kosmetyków detalicznych, bonów prezentowych, pakietów zabiegowych i wielu innych usług.
3. Klient przed wykonaniem zabiegu w trakcie konsultacji ma obowiązek poinformować pracownika Yasumi o wszelkich chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, suplementach diety, ciąży, połogu wstawionych protezach, zastawkach, rozruszniku serca, wykonanych zabiegach w domu lub w innym salonie oraz pozostałych przeciwwskazaniach do zabiegu.
4. Klient ma obowiązek do stosowania się do zaleceń po zabiegu zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu. Yasumi nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, brak efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegu oraz pielęgnacji domowej.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące zabiegu należy zgłosić na piśmie (osobiście dostarczając podpisaną reklamację lub mailowo oswiecim@yasumi.pl) w ciągu maksymalnie 48h od wykonania zabiegu. Do rozpatrzenia reklamacji konieczna może być osobista konsultacja z odpowiednim terapeutą w Yasumi w ciągu 72h od wykonania zabiegu. Dalsze postępowanie reklamacyjne podlega przepisom kodeksu cywilnego. Na malowanie hybrydowe udzielamy 7 dni gwarancji licząc dzień wizyty jako pierwszy dzień gwarancji.
6. Zakup usługi w Yasumi jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Yasumi oraz, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Za ewentualne konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o zaistniałych przeciwwskazaniach lub niezastosowania się do zaleceń po zabiegu całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, co za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Yasumi.
7. Ceny zawarte w cenniku na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, w zależności od ilości zużytego materiału oraz indywidualnie dopasowanej oferty dla Klienta.
8. W przypadku zmiany cen, Klient będzie informowany o tym przed zabiegiem.
9. Karnety wykupione w Yasumi ważne są przez okres 1 roku od daty wykonania pierwszego zabiegu.
10.  Karnetu nie można  wykupić  za pomocą bonów  MyBenefit, e-voucher, bon centralny, Katalog Marzeń itp.
11. Nasze promocje i rabaty nie łączą się ze sobą oraz z e-voucherami, bonami zniżkowymi i bonami  prezentowymi.
12.  Promocje nie obowiązują przy dokonywaniu płatności punktami partnerów współpracujących z Instytutem np. Benefit, Katalog Marzeń itp.
13. Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych usług lub kosmetyków.
14. Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie Yasumi nie ponosi odpowiedzialności.
15. Za usługi świadczone w Yasumi płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą, kredytową, voucherami, bonami lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 1 dzień przed umówionym zabiegiem.
16. Instytut Yasumi zastrzega sobie prawo pobierania zadatku, stanowiącego część ceny rezerwowanego zabiegu, na rzez zagwarantowania terminu jego wykonania. Powyższe dotyczy w szczególności rezerwacji terminów wizyt dla Klientów z dużą ilością odwołań i zmian wcześniejszych rezerwacji dokonanych przez Klienta.
17. Pobrany zadatek zostanie zaliczony na poczet ceny rezerwowanego zabiegu i rozliczony po wykonaniu zabiegu.
18. W przypadku gdy Klient rezerwuje zabiegi dla 2 i więcej osób lub zabiegi których czas trwania przekracza 2 godziny Instytut Yasumi pobiera zadatek w wysokości 50% wartości usługi.  Zadatek przepada w przypadku nie zrealizowania zamówionej usługi w terminie. 
    Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą, kredytową lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej na 1 dzień przed umówionym zabiegiem. 
19. Klienta obowiązuje zakaz spożywania alkoholu i środków odurzających w dniu wizyty.
20. Klient, który posiada voucher, bon lub zaproszenie, którym opłacony zostanie zabieg winien okazać go przed rozpoczęciem zabiegu, a poinformować o jego posiadaniu przy dokonywaniu rezerwacji, podając numer zaproszenia.
21. W przypadku kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem/serią zabiegową, bonem prezentowym lub voucherem nie przyjdzie na umówioną godzinę i nie odwoła tej wizyty minimum 24 godziny przed wyznaczonym terminem wizyty, mimo przypomnienia przez Instytut o wizycie w formie telefonicznej lub sms-owej, Instytut Yasumi traktuje to jako usługę zrealizowaną, a kwota zgodnie z rodzajem zarezerwowanej usługi zostanie potrącona z karnetu, bonu lub vouchera, czyli w przypadku bonu na konkretny zabieg bon przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa "Konsultacja z zabiegiem", z bonu potrącane jest 150zł)
22. W przypadku, gdy Klient  nie stawi się na umówioną wizytę, przy umawianiu kolejnej wizyty pracownik ma prawo poprosić o dokonanie wpłaty zadatku, który przepada z chwilą niestawienia się w umówionym terminie. Wpłatę zadatku można dokonać gotówką, kartą lub przelewem na konto. Kwota musi zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej na 2 dni przed terminem zabiegu.
23. Klient zobowiązany jest do stawienia się na umówiony zabieg punktualnie. W przypadku spóźnienia, pracownik Instytutu Yasumi może zakończyć zabieg w przewidzianym wcześniej czasie, a Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty za zaplanowany zabieg.
24. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Yasumi są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do zaleceń pracowników. 

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie niezbędnych danych osobowych i adresowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

Regulamin nabywania i realizacji bonów upominkowych:

Regulamin nabywania i realizacji bonów upominkowych:

1.  Definicje: bon upominkowy, zwany dalej Bonem - bon na określony zabieg/pakiet zabiegów/określoną kwotę nabywany przez Klienta Instytutu, zwanego dalej Zamawiającym, dla osoby trzeciej, zwanej dalej Obdarowaną. Instytut – placówka YASUMI, w której nabywany i realizowany jest Bon (YASUMI Instytut Zdrowia i Urody, ul. Zaborska 126A 32-600 Oświęcim).
2.   Bony upoważniają do skorzystania z usług  zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3.  Bony podarunkowe kwotowe można zrealizować na dowolną usługę na twarz lub ciało (wyłączając manicure, pedicure, pielęgnacja oprawy oczu)
4.  Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji dogodnego terminu wizyty z podaniem numeru Bonu (znajduje się w dolnej części Bonu) pod numerem telefonu Instytutu, przez portal Booksy bądź osobiście w Instytucie.
5. Bon należy okazać przed skorzystaniem z zabiegu.
6.  Bony nie podlegają zwrotowi, ani wymianie na gotówkę.
7. Bony podarunkowe nie sumują się.
8.  W przypadku, gdy wartość usługi  jest niższa niż wartość Bonu, Instytut nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wartości.
9.  W przypadku, gdy wartość usługi  przekroczy wartość Bonu, Obdarowany dopłaca różnicę.
10.  Jeżeli Bon obejmuje zabiegi, które z powodu istnienia przeciwwskazań nie mogą zostać wykonane u Obdarowanego, istnieje możliwość ich zamiany na inne o tej samej lub podobnej wartości.
11. Bony nie łączą się z innymi bonami, promocjami i rabatami dostępnymi w Instytucie.
12. Kody My Benefit Masaże i kody MultiSpa realizowane są na masaże i rytuały.
13. Bon podarunkowy nie może zostać wykorzystany do zakupu innego bonu podarunkowego lub pakietu zabiegowego.
14. Bon może zostać zrealizowany podczas kilku wizyt w Instytucie.
15. Bon ważny jest przez 6 miesięcy od momentu jego nabycia.
16. Bon kupiony w YASUMI Instytucie Zdrowia i Urody  przy ul. Zaborskiej 126A w Oświęcimiu może zostać zrealizowany  również  w salonie w Tychach.
17. Bon powinien być wykorzystany do zapłaty za usługi w okresie jego ważności. Jeśli jednak klient z rożnych powodów nie mógł go zrealizować w terminie, ustalany jest jeszcze jeden, ostateczny termin jego wykorzystania bez możliwości przełożenia wizyty. Taki bon traktujemy jako wizytę już opłaconą i jeśli klient nie zjawi się na wizytę bon zostaje zrealizowany i nie będzie już możliwości jego wykorzystania.
18. W przypadku nie stawienia się na umowiony termin wizyty  i nie odwołania wizyty bądź przełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 24 godziny  przed zaplanowanym terminem, z bonu potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli w przypadku bonu na konkretny zabieg bon przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa "Konsultacja z zabiegiem", z bonu potrącane jest 150zł)
19. Sposób pakowania Bonu oraz zawarte w nim dodatki (gratisy) zależą od wartości Bonu:

·       Bony podarunkowe do 300 zł występują w formie zaproszenia w ręcznie zalakowanej kopercie.

·       Istnieje możliwość dokupienia kartonika z zawartością w cenie 35zł (ręcznik, mini produkt, próbka - wg dostępności)

·       Bony podarunkowe od 300zł do 499zł pakowane są gratis w ozdobne pudełko prezentowe z firmowym ręczniczkiem, dołączamy w prezencie jedną próbkę kosmetyku Yasumi 2ml, jeden mini produkt i czekoladkę ( w zależności od dostępności). 

·       Do bonów podarunkowych od wartości  od 500zł dołączamy ozdobne pudełko + firmowy ręczniczek, jeden mini produkt, szyszkę, czekoladkę i  próbkę - według dostępności

·       Do bonów podarunkowych od wartości od 1000zł dołączamy ozdobne pudełko + firmowy ręczniczek ,dwa mini produkty ,  szyszkę, próbkę czekoladkę według dostępności 

·       Do bonów podarunkowych od wartości powyżej 1000zł dołączamy ozdobne pudełko + firmowy ręczniczek  mini produkt Yasumi według dostępności i produkt pełnowartościowy -wg dostępności

·       Do bonów podarunkowych powyżej 1500zł dodatki dobierane są indywidualnie przez obsługę recepcji.

1        17.    W przypadku sytuacji nie ujętych w niniejszym Regulaminie decyzje podejmuje manager Instytutu.

1       18.   Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zakupu Bonów. Zamawiający oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią akceptują go w całości.

1      19.   Ochrona danych osobowych:      

·       Kupujący dokonując Zamówienia, zakupu i rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu zamówień w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchwalenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) tzw. „RODO”. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu zawarcia, realizacji lub rozwiązania umowy sprzedaży Bonów i realizacji Usług.

·       Administrator przetwarza dane osobowe w celu realizacji umowy (zakup Bonu).

·       Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest: Szalt Szałkowski Tomasz i Joanna z siedzibą w Libiążu ul. Szybowcowa 1A,nip: 628-161-04-24 

·       Odbiorcami danych osobowych będą: podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w tym w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.

·       Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

·       Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie niezbędnych danych osobowych i adresowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

Zadatek na zabieg

W związku z potrzebą zapewnienia Państwu najwyższej jakości obsługi i zwiększenia ilości dostępnych terminów rezerwacji, wprowadziliśmy do naszego Instytutu system zadatkowy, który stanowi potwierdzenie wizyty. Wielu klientów mimo potwierdzenia terminu nie stawia się na umówione wizyty – co powoduje niepotrzebne blokowanie terminów.

Regulamin

1. Zadatek pobierany jest na rzecz wykonanego zabiegu.
2. Zadatek pobierany jest w wybrane dni o największym obłożeniu w Instytutucie, które ustala manager SPA, a także każdorazowo w przypadku wizyty trwającej 2h oraz dłuższej.
3. W przypadku rezerwacji wizyt w terminie określonym w punkcie 2 wymagana jest wpłata zadatku w wysokości 50% wartości usługi. Kwota zadatku będzie odjęta przy płatności za usługę. Niektóre usługi tj. pakiety zabiegowe wymagają zadatku w wysokości 100% wartości pakietu.
4. Zadatek należy wpłacić w terminie 24h od dokonania rezerwacji. W przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana. Brak wpłaty zadatku oznacza rezygnację z usługi.
5. Opłata może być uiszczona w recepcji Instytutu 
6. W przypadku posiadania bonu podarunkowego kwotowego lub na konkretny zabieg, podczas rezerwacji, zadatek zostaje automatycznie pobrany z bonu, o czym informuje pracownik Instytutu.
7. O konieczności wpłaty zadatku podczas rezerwacji telefonicznej informuje pracownik Instytutu. 
8. W przypadku nie odwołania lub nie przełożenia wizyty drogą mailową (oswiecim@yasumi.pl) minimum 4 dni przed zaplanowanym terminem, zadatek przepada, a w przypadku posiadania bonu podarunkowego wartość bonu zostaje pomniejszona o kwotę zadatku.
9. W przypadku przełożenia lub odwołania wizyty co najmniej 4 dni przed planowaną wizytą zadatek jest zwracany w sposób, w jaki wpłynął (gotówka, karta, przelew, pobranie z bonu) lub pozostaje do wykorzystania na poczet innych zabiegów (do indywidualnej decyzji klienta). W celu anulowania rezerwacji, należy w mailu (oswiecim@yasumi.pl) podać termin rezerwacji oraz nazwisko klienta. Zadatek zostanie zwrócony do 72h od zgłoszenia anulacji lub zmiany terminu wizyty.

Konto bankowe

W tytule prosimy wpisać nazwisko, na jakie dokonana jest rezerwacja oraz termin wizyty.